Communique avec nous dès aujourd’hui
Parlez directement avec notre équipe pour résoudre vos défis d’expédition.
Contactez-nous
Nos experts en logistique sont prêts à vous assister 24/7.
Là pour vous aider
Foire aux questions
Obtenez des réponses aux questions qui vous préoccupent.
01Et si la plateforme ne me convient pas?
Aucun souci! Vous pouvez cesser d’utiliser la plateforme ou annuler votre abonnement en tout temps. Aucun engagement.
02Qui paie les transporteurs?
C’est simple. Vous payez Truxweb et recevez un seul relevé de facturation.
03Puis-je payer avec des modalités de crédit?
Oui, absolument! Truxweb offre jusqu’à 10 jours de crédit après vos 3 premières expéditions. Le paiement par carte de crédit est aussi accepté.
04Comment assurez-vous la fiabilité des transporteurs?
Les transporteurs doivent maintenir une note minimale de satisfaction client de 95 % pour offrir leurs services sur Truxweb. Ils sont également surveillés quotidiennement via SaferWatch pour assurer la conformité fédérale et provinciale, incluant la sécurité.
05Que se passe-t-il si mon expédition nécessite une intervention?
Notre équipe concierge agit dans votre meilleur intérêt pour résoudre les problèmes opérationnels et vous proposer des solutions afin que vous puissiez prendre des décisions rapides et éclairées, sans perdre de temps.